Вопросы-ответы

Как заказать товар?

Процесс покупки обычный для интернет-магазина:

Выберите товар в Каталоге.
Положите выбранный товар в нужном количестве в Корзину.
После того, как Вы полностью сформируете Корзину, введите свои контактные данные и отправьте нам заказ.
Наш менеджер оперативно свяжется с Вами, уточнит необходимую информацию по заказу и его доставке и выставит счет на оплату.
После оплаты мы отправим Вам Ваш заказ.

Вопросы о доставке

1. Сколько стоит доставка в мой город?

Со способами и стоимостью доставки в Ваш город Вы можете ознакомиться в разделе Оплата и доставка.

2. Какими транспортными компаниями Вы отправляете?

Мы отправим ваш заказ любой транспортной компанией на Ваш выбор, которая имеет филиал в городе Екатеринбурге. Доставка товара на терминал транспортной компании осуществляется на следующий рабочий день после поступления денежных средств на наш счет.

3. Могу ли я самостоятельно выбрать Транспортную компанию?

Мы отправим ваш заказ любой транспортной компанией на Ваш выбор, которая имеет филиал в городе Екатеринбурге.

4. Сколько стоит доставка по Екатеринбургу?

Доставка по Екатеринбургу бесплатна при сумме заказа от 5 000 рублей. При меньшей сумме заказа стоимость доставки 150 рублей.

5. Сколько стоит доставка до транспортной компании?

Доставка по Екатеринбургу, в том числе до транспортной компании, бесплатна при сумме заказа от 5 000 рублей. При меньшей сумме заказа стоимость доставки 150 рублей.

Вопросы об оплате

1. Как можно оплатить товар?

Оплата за товар возможна:

Безналичным переводом по выставленному счету (банковский перевод через оператора или через онлайн-банк на наш расчетный счет в Сбербанке).
В кассе при самовывозе со склада (наличный и безналичный расчет).
Курьеру наличными (только при доставке товара по Екатеринбургу).

2. Как получить отрочку платежа?

Отсрочка предоставляется только юридическим лицам. Первые три отгрузки производятся по предоплате, после этого возможно предоставление отсрочки.

3. Можно ли оплатить на карту Сбербанка.

Мы не принимаем оплату на карту Сбербанка. Если Вам удобно оплатить заказ с карты, то возможна оплата банковским переводом на наш расчетный счет в Сбербанке через онлайн-банк.

Вопросы о сроках отправки заказа

1. Как скоро заказ прибудет в мой город?

После оплаты заказа сборка заказа производится в течение 1-4 дней (в среднем 1-2 дня). Далее мы передаем заказ в транспортную компанию. Информацию о сроках доставки до интересующего Вас населенного пункта Вы можете узнать здесь.

Вопросы физических лиц

1. Работате ли Вы с частными лицами?

Да, работаем при условии соблюдения минимальной суммы заказа.

2. Какие условия работы с организаторами совместных закупок?

Совместные закупки возможно совершать как дистанционно через оптовый интернет-магазин opttextil.ru, так и непосредственно со склада «Опт Tекстиль».

Для организаторов совместных закупок действуют скидки в зависимости от объема покупки, а также накопительные скидки, закрепляемые на текущий месяц в зависимости от объема оплат, совершенных в предыдущем месяце.

Свяжитесь с менеджером, чтобы уточнить размер скидки.

Вопросы клиентов из Казахстана

1. Вы работаете с Казахстаном?

Мы работаем с Клиентами из Казахстана. Доставка в Казахстан осуществляется транспортной компанией «Кит». Стоимость доставки до интересующего Вас населенного пункта в Казахстане Вы можете узнать здесь.

Только для клиентов из Казахстана при заказе от 20 000 рублей по предоплате предоставляется максимально возможная скидка 5%!

2. Какие скидки действуют для клиентов из Казахстана?

Кроме того, для клиентов из Казахстана действуют накопительные скидки, действующие в текущем месяце, в зависимости от объема закупа в предыдущем месяце.

3. Можно ли забрать товар из Челябинска или Троицка?

Доставим товар до Вашего города в Казахстане, либо бесплатно доставим до Челябинска или другого города России, расположенного вблизи от границы с Казахстаном.

4. Можно купить товар у Вас со склада?

Да, конечно. Вы можете приехать к нам на склад в Екатеринбург, отобрать товар и расплатиться наличными или банковской картой.

5. Что значит раздел Эксклюзивные товары?

Уникальный для Казахстана ассортимент представлен в разделе Эксклюзивные товары. Более 20 ведущих торговых марок текстиля европейского качества! Этот ассортимент можно посмотреть «вживую» и получить консультацию по этим товарам в нашем розничном салоне Перина Перони по адресу: Екатеринбург, Восточная, 13.

Вопросы о скидках, специальных предложениях и акциях Опт Текстиль

1. Какая у Вас система скидок?

Наши Клиенты получают скидки в зависимости от объема закупки. Дополнительно по результатам прошедшего месяца Клиенты получают закрепленную скидку на следующий месяц в зависимости от объема оплат, произведенных в прошедшем месяце.

Подробнее о системе скидок Вы можете узнать, связавшись с менеджером.

2. Как я могу узнать об акциях и выгодных предложениях Опт Текстиль?

Самый простой способ – подписаться на нашу рассылку, из которой Клиенты узнают о наших новинках, акциях и выгодных предложениях.

Чтобы подписаться, укажите Ваше имя, Ваш e-mail и Ваш город в серой форме справа и нажмите кнопку "Подписаться".

Вопросы о возврате и обмене товара

1. Могу ли я вернуть купленный товар?

Хотя согласно действующему законодательству почти весь товар, который мы продаем, не подлежит возврату и обмену, мы принимаем купленный у нас товар на обмен в течение 90 дней с даты покупки! Это не опечатка, мы действительно обменяем любой купленный у нас товар, не бывший в употреблении, при наличии документов, подтверждающих его покупку и целой упаковке.

Обмен товара возможен в рамках одного артикула. То есть можно без проблем поменять один дизайн на другой. При обмене артикул товара должен совпадать.

2. Могу ли я обменять купленный товар?

Вопросы организаторов совместных покупок

1. Работаете ли Вы с организаторами совместных покупок?

Для физических лиц - организаторов совместных закупок мы предлагаем особо выгодные условия сотрудничества.

Все преференции, распространяющиеся на оптовых Клиентов, действуют для организаторов совместных закупок:

Даем скидки от базовых оптовых цен при покупке в зависимости от ее объема.
Закрепим за Вами накопительные скидки, действующие в текущем месяце, в зависимости от объема закупа в предыдущем месяце.
Бесплатно доставим товар от определенной суммы заказа до Вашего города.
Обеспечим актуальную информацию о наличии товара на сайте, моментально проверим наличие по звонку или письму.
Предоставим возможность обмена товара в течение 90 дней!
Забронируем для Вас товар на срок до 5 дней без предоплаты и дадим возможность добавления товаров в заказ в течение этого времени.
Вышлем прайс-лист интересующего товара с фотоизображениями по запросу.
Предоставим сертификаты на весь ассортимент по запросу.
Предоставим каталоги производителей товара по запросу.
Любую продукцию можно приобрести поштучно!

2. Есть ли у Вас бесплатная доставка?

Да, есть. Ознакомьтесь с условиями для бесплатной доставки в разделе Оплата и доставка

3. Какие выгоды есть для организаторов совместных покупок?